Portes Gratis dentro toda a loja !
Utilizamos o WooPayments para oferecer uma experiência de pagamento simples, rápida e segura.
💳 Formas de pagamento aceitas:
Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express
MBWay
Apple Pay / Google Pay (se ativado)
Pagamento parcelado (se disponível)
🔒 Segurança:
Todas as transações são criptografadas com protocolo SSL. Nenhuma informação bancária é armazenada em nosso site.
⏱️ Quando o valor é debitado?
O valor é debitado imediatamente após a confirmação do pedido.
🧾 Fatura:
A fatura é enviada automaticamente por e-mail após o pagamento. Você também pode acessá-la na sua área de cliente.
❗ Problemas com o pagamento?
Caso tenha algum problema durante o processo de pagamento, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através de [e-mail] ou [formulário de contato]. Respondemos em até 24 horas úteis.
De acordo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014), os consumidores têm o direito de devolver os produtos adquiridos online no prazo de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.
📌 Condições para devolução:
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
Produtos danificados ou usados poderão não ser aceites para devolução ou poderão estar sujeitos a desvalorização.
📅 Prazo:
O pedido de devolução deve ser feito no prazo máximo de 14 dias após a entrega.
📝 Como exercer o direito de devolução:
Envie um e-mail para contacto@maison-elegance-prime.com com o assunto “Devolução – [nº da encomenda]”.
Inclua os seguintes dados:
Nome completo
Número da encomenda
Produto(s) a devolver
Nós responderemos com as instruções para devolução.
💰 Reembolso:
Após receção e verificação dos produtos, procederemos ao reembolso total do valor pago, incluindo os custos de envio originais (se aplicável), no prazo máximo de 14 dias.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro nosso ou produto defeituoso.
❌ Exceções ao direito de devolução:
Nos termos da lei, o direito de devolução não se aplica a:
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde, caso tenham sido abertos após a entrega
Fazemos o nosso melhor para que a sua encomenda chegue rapidamente e em segurança. Aqui estão todas as informações importantes sobre os envios:
📍 Áreas de entrega
Atualmente, realizamos entregas para:
Portugal Continental, Espanha, França e Italia.
Ilhas (Madeira e Açores) (opcional selon ton activité)
(Autres pays, si applicable)
⏱️ Prazos de entrega
Portugal Continental: entre 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
Ilhas: entre 5 a 10 dias úteis (selon la zone)
Encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
💶 Custos de envio
O custo de envio é calculado no checkout com base no peso e no destino.
Envio gratuito por todos os artigos.
🛎️ Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras de confiança, como:
CTT Expresso
DPD / MRW / GLS /DHL/ EcoParcel
🔎 Rastreamento da encomenda
Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o link de rastreamento, para que possa acompanhar a entrega em tempo real.
⚠️ Notas importantes
Certifique-se de que os dados de entrega estão corretos para evitar atrasos.
Se não estiver presente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contato para reagendar.
Na nossa loja, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, temos um compromisso firme com a qualidade dos produtos e a segurança em todas as etapas da compra.
🧼 Qualidade dos produtos
Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos controlos de qualidade antes do envio.
Trabalhamos apenas com fornecedores e fabricantes que cumprem normas europeias de produção e segurança.
Se algum produto não corresponder às suas expectativas, a nossa equipa de apoio está sempre disponível para ajudar.
🔐 Segurança na compra
O nosso site utiliza tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer) para proteger todas as suas informações pessoais e bancárias.
Os pagamentos são processados de forma segura através do WooPayments, com total conformidade com os padrões PCI DSS.
🧾 Transparência e confiança
Todas as informações sobre preços, prazos de entrega e condições de devolução são apresentadas de forma clara.
Após a compra, receberá um e-mail com a confirmação do pedido e poderá acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real.
👥 Compromisso com o cliente
Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer questão.
A nossa equipa de apoio está preparada para oferecer um atendimento rápido, eficiente e personalizado.
Para garantir a durabilidade e o melhor desempenho dos nossos produtos, recomendamos seguir as orientações de uso e conservação abaixo:
🧼 Limpeza e manutenção
Limpe o produto com um pano macio e seco ou levemente húmido.
Evite o uso de produtos abrasivos, detergentes agressivos ou álcool.
Armazene em local seco, ao abrigo da luz solar direta e da humidade excessiva.
📦 Armazenamento
Mantenha o produto na embalagem original quando não estiver em uso, sempre que possível.
Evite empilhar objetos pesados sobre ele, especialmente em produtos frágeis ou delicados.
⚠️ Avisos importantes
Siga sempre as instruções específicas fornecidas na embalagem ou etiqueta do produto.
O uso inadequado ou em condições não recomendadas pode comprometer a qualidade ou a segurança do item.
❓ Em caso de dúvidas
Se tiver alguma dúvida sobre o cuidado ou uso adequado do seu produto, entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
Aceitamos cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), bem como Apple Pay e Google Pay (quando disponíveis). Todos os pagamentos são processados com segurança através do WooPayments.
O prazo de entrega para Portugal Continental é de 2 a 5 dias úteis. Para as Ilhas (Madeira e Açores), pode variar entre 5 a 10 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento assim que a encomenda for enviada.
Sim. Tem até 14 dias consecutivos após a receção da encomenda para exercer o direito de devolução, conforme a lei portuguesa. O produto deve estar em perfeito estado e, se possível, na embalagem original.
Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores que seguem normas europeias. Todos os produtos passam por controlo de qualidade antes do envio e o nosso site utiliza criptografia SSL para proteger seus dados durante a compra.
Recomendamos limpar com um pano macio, evitar produtos agressivos e armazenar em local seco e protegido da luz solar. Siga sempre as instruções específicas que acompanham o produto.